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Care for New Life

呵护新生活


荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月(前身为廊坊荣盛物业服务有限公司),注册资本28200万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司现有员工8000余名,服务项目分布于19个省、52个城市,管理项目近400个,管理物业面积达7560万平方米,累计服务业主百万人。管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产、教育、政府及养老地产等,是一家大型的综合性专业物业服务企业。

2020年荣万家(原荣盛物业)荣获中国物业服务百强企业TOP19。

秉持“好生活荣万家”的服务愿景,围绕“生命全周期,服务全链条”的服务理念,荣万家致力于打造“有温度的社区文化”并为业主打造科技化、现代化的社区新生活空间。

基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不断追求,荣万家坚持可持续的创新发展战略,加大智能化系统应用,结合移动互联网、大数据、人工智能等技术,自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,用“互联网+物业”的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。业主通过APP可在线完成报事报修、物业缴费、投诉建议、社区活动报名、社区团购等服务。通过向服务管理链高端延展,我们将管理区域、硬件设施、管理服务进行融合,打造智慧社区,实现园区智能巡查,助力物业服务智能化发展,增效管理的标准化、数据化,保障物业的保值增值。

多年行业深耕使得荣万家深刻意识到,社区不仅是家,更是生活。满足新时代业主从物质到精神的追求转变,提供既有共性又有个性的高品质差异化社区生活服务。通过社区便利店、社区食堂、拎包入住服务、智能化充电桩、家生活馆等多元化产品服务构成了荣万家社区生活服务生态,带给业主“便宜、便捷、安心”的全新居住体验。


Good life comes from Rongshengx

美好生活 源自荣盛“家生活”


社区不仅是家,更是生活。满足新时代业主从物质到精神的追求转变,提供既有共性又有个性的高品质差异化社区生活服务。“便宜、便捷、安心”即是荣盛“家生活”希望传递给业主的全新居住体验。



Care with all one's heart and build a warm community

全心呵护 打造有温度的社区

无论乔迁之喜还是婚丧嫁娶,业主人生中每一个重要时刻都有荣盛相伴,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,荣盛物业用无微不至的亲情式关怀与服务,与业主共同书写着荣盛“家书”。

Dedication Concentration Found Quality of Creativity

敬业专注 铸就匠心品质

Intelligent Community Science and Technology Life

智慧社区 科技生活

基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不懈追求,荣盛结合移动互联网、大数据、人工智能等技术自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,用“互联网+物业”的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。

Deepen industry seek common development

深耕行业 共谋发展

荣盛物业致力于为客户提供专业化、规范化、精细化的服务。为客户及合作伙伴创造更高的价值,并促进行业发展。

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2021-09-24
实力引领 荣万家荣获“2021中国物业服务企业上市公司20强”

物业行业期盼着更多的优质企业。在这片蓝海中,稳居行业TOP20强的TOP17的荣万家值得关注。

有着21年沿革的荣万家见证了行业的发展历程,不仅要做“理想人居生活的营造者 空间与行为的连接者 物业服务行业的创变者”,也一步步拓展着事业版图,如今更是登陆资本市场,吸引着行业和资本的关注。

5月27日,2021中国房地产及物业上市公司研究成果发布会在深圳举办,会上《2021物业服务企业上市公司研究报告》正式发布。荣万家荣获“2021中国物业服务企业上市公司20强”。

评委方认为,作为叩门港股的实力新秀,荣万家在市场上斩获亮眼业绩的背后和其当前着力外拓、服务升级、引领行业的“线上+线下”服务模式的整体策略有着密不可分的关系,内外兼休服务驱动毫无例外凸显其综合硬实力。

自今年1月底赴港上市以来,荣万家在管理面积、服务营收上实现了同期又一次跨越式增长。3月31日,根据荣万家官方发布的消息显示,公司全年实现营收18.07亿元,净利润为2.63亿元,同比大增133.1%;合约面积达9020.8万平方米,较2019年增长16.49%。

规模在当下的物管行业内已是界定物企实力的重要参考指标。现如今,荣万家凭借逼近亿方规模的合约面积,在物企赛道中已牢牢占据了一席之地。



战略布局,直指五年3亿

物企全力以赴拓展规模俨然已成大趋势。这一点,对身处港股的荣万家同样不例外。

在当前上市的45家物企中,荣万家属于绝对的资本市场“新兵”。上市还不足三个月时,就向外界交出了公司2020年全年的成绩单:2020年在管面积达到5969.6万平方米,较2019年增长18.67%。

就目前和未来而言,其规模增幅如何?管理层指出计划五年后整体的在管面积会达2-3亿平方米,其中承接来自于母公司开发的项目每年稳定增长率为13.8%,通过第三方拓取得的在管面积未来几年增长率会达到155%。”

账面数据的增长并非简单叠加,荣万家在第三方市拓上取得成绩同样颇受关注。

目前,在物企和地产母公司强关联的大背景下,市拓面积的多寡往往是反应物企自身综合实力最直接的指标之一。

数据显示,截止2020年上半年,荣万家参与了五项由独立三方开发商开发物业公开招投标程序,中标率达的80%。

就城市能级而言,荣万家主要扎根环渤海经济圈,关注位于长三角及大湾区的综合性的物业,这里不能不提,荣万家在全局规划上具有独道远见,其相信这些城市对于优秀物企管理具有较大的需求与回报,能使企业具备很强的增长动力。

实际上,市场化拓展一直是荣万家持续发力的重点之一,而收并购则是未来荣万家进行市拓的重要手段。

截止2020年底,荣万家的业务覆盖了中国19个省、直辖市、自治区的62个城市,已与独立第三方签署了46份框架协议及战略合作协议,拟交付的物业建筑面积为50.2百万平米,几乎与荣万家目前在管面积相当。

尤其是,2021年初,荣万家助力北京冬奥会物业服务,为外拓项目再添浓墨重彩一笔,这正是其外拓能力和服务能力的最好佐证。

“我们将采用三种方式进行,包括单向外拓,与开发公司组成合资公司,以至透过收购合并进行积极外拓,期望外拓第三方市场能为集团每年带来40%面积增速。”荣万家管理层表示。



此外,在持续强化造血功能,推进多元化发展路线,提升综合能力的同时,其业态也得到了进一步丰富。

这包涵住宅物业及非住宅物业商业物业。其中,非住宅业态中,荣万家主要负责商业物业和公共及其他物业;而商业物业主要包括购物中心、写字楼、酒店式公寓;而公共及其他物业则主要包括产业园、学校、政府大楼、公园、工厂。

由此可见,多元化业态的介入,一方面展现了荣万家的实力,另一方面也对在细分领域的服务提出了更高标准。


非主业增长,多元服务拓展边界

“物业服务+”的想象空间被逐步打开时,增值服务模式及保障品质服务无疑成为各大物企谋求发展锁定的目标。

“要实现可持续性高速增长,不仅有规模和外拓,还要有‘好服务’价值的深度挖掘。”对此,荣万家显然有着自己的预判和核心竞争力。

此前,按2020年荣万家年报收入增幅计,荣万家在中指院的排行中,居于中国物业服务百强企业第17位。

荣万家收入来源主要包括物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大类,而物业管理服务仍占据了公司收入的半壁江山。


拆解2020年报收入成绩表可以发现,非业主增值服务格外显眼。

2020年即使在疫情的影响下,荣万家在非业主增值服务上也以超过60%的增长速度成为公司增速最快的收入来源,这其中包括物业工程服务、案场服务和其他服务。

数据佐证了荣万家在非业主增值服务探索上所取得的成绩。对此,公司表示,主要是由于公司提供服务的项目增加,并优化了非业主增值服务的收费标准。同时通过优化物业工程服务的业务结构、调整业务模式、组建专业化工程管理团队等提升自主经营能力;打破了地域属性、统筹调配工程资源,实行总分联动模式,进一步规范了物业公司工程业务管理,从而实现了降本增效,超额完成了年度业绩指标。

场景运营,注重对“人的服务”

在市场竞争下,荣万家以“让业主满意”为服务目标,坚持品质服务增长,聚焦到具体业务策略上的打法是:既要增值服务多元化,又要服务内容丰富化,还要社区服务温度化,这既要又要还要中,可窥见其运营之道也有取舍之处。

基于对社区空间、业主、物业三者关系的思考和实践,再加上21年物业服务探索经验的加持,已逐渐形成了社区商业运营、客户资产运营生活服务运营社区 O2O 平台运营美居服务运营五大类生态场景运营体系。

如此布局,表面上看是优化服务社区全链条价值,实则是更注重“对人的服务”,提升满意度以及对客户对品牌的忠诚度。

何以见得?一个截面是,为提供多种社区服务满足不同层面的需求,荣万家布局业主全方位需求,以自主研发、自主孵化的形式,打造了内容丰富的米饭公社、拎包入住、优米便利店、生活馆、汽车洗美等多个服务类别,无限延展物业服务边界,并以自有品牌自主运营保障服务的品质与体验,构成荣万家社区新生态场景的闭环,以此为行业输出创新服务模式。

有数据显示,2020年生活服务收入为1.23亿元。以生活服务为例,主要包括社区新零售、社区食堂、房屋维修、维护及家政服务,赋予其主导的好生活更多想象空间。

尤其值得一提的是,社区新零售”是荣万家2020年以来重点推出的一张牌。

具体的实现模式上,其路径总的来看:围便捷安全线上线下互联、多元化服务三大核心价值,推出“线上商城+线下便利店+送货上门”的全方位零售模式,“店里卖急需品、商城卖标品、群内卖爆品”策略定位,在确保商品质量的前提下,有效降低经营成本,包括米饭商城、微信团购群、社区大集、社区团购等线上服务,不定期推出应季特卖或直销回馈的爆款产品,让业主得到实惠,真正实现了做实做透社区服务。

与此同时,聚合科技应用,通过米饭公社APP,从线下到线上让服务触点得到延伸。

“父母在米饭商城为孩子购买了想吃的东西,由管家把东西交由生活馆的厨师们,妈妈下班后,孩子由秩序员的护送,已经从‘优米食堂’回到了家,温暖的安心时光就这样在荣万家绽放。”这是荣万家为业主勾勒的一幅好生活画卷,其背后则彰显了荣万家在打通线流量入口与线服务运营的探索,为业主打造未来社区服务样本

中国物业管理行业正在掀开全新一页,作为身处物企赛道中,获得资本加持“成为美好人居生活缔造者”的荣万家,也将进一步数字化升级与多元服务生态的构建将其嵌入到社区生活的点滴之中,“好生活”按下加速键。

2021-09-24
喜报丨荣万家荣获物业服务百强TOP17 聚焦服务IP 收入“指数式”增长

2021422日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办,中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会在京隆重举行。荣万家生活服务荣获2021年中国物业百强企业综合榜第17位。

此次评选包含物业管理面积、基础服务、增值服务、非业主增值服务、社区智能化五大方面,覆盖百家物业企业,旨在综合反映物业企业的服务管理情况。

作为物业管理行业成长型物企,荣万家从TOP19攀至TOP17,只用了短短一年时间,此次脱颖而出跃前两位,亮点颇多:在管物业量价齐升、第三方市场发展迅速、增值服务收入增势显著、社区增值服务亮点频出。

从占比来看,增值服务贡献项占比突出,这得益于荣万家聚焦客户真实需求,将服务做到了极致

荣万家预计五年后整体的在管面积会达2-3亿平方米,由此说来,规模的增长加之业主基数增大,伴随着规模效应,社区增值服务带来的收益与效率将同步提高,成长性已不容小觑。


专注品质夯实基础服务做优做实

秉承成为美好人居生活的缔造者初心,近年来,荣万家在物管道路上不断总结、升华、创新,夯实基础服务,现已形成了独具特色的标准化、差异化。

目前,荣万家已建立生命全周期,服务全链条的一站式生活服务。与之对应的是,升级了以客户利益为中心的管家服务系统。换言之,构建馨管家服务模式,系统将管家们置于网格中心,提供亲人式关怀,家人般陪伴服务的同时,以网格化管理实现点对点,一对一的精准承接。

馨管家品质服务的背后,是维修、秩序、清洁、园林等专业服务团队作为支持,以信息技术平台米饭公社APP”米到家APP”作为补充,实现高效、快速的对客渠道及客户满意度目标。

结合 ISO9001 质量管理体系,制定了“5+N”,包括覆盖项目全生命周期的客户服务、工程服务、秩序服务、环境管理、前置案场等五大管理维度,以及34 个程序文件、60 个标准规程的N项掌握管理标准和服务规范,减少人为因素的执行差异化。

在服务体系产品化上,以让服务看得见的体验为抓手,推出馨案场馨服务的精细化服务,旨在强调从初次接触起,就增强准业主对物业服务的好感度,提高品牌知名度及满意度。

在一系列行之有效的举措下,2020年,荣万家将业主满意度牢牢把控在90%以上,这一数字正是荣万家成为中国物业百强企业第17名、河北省物管企业NO.1的绝对优势。


打开 增值服务助力百万家庭实现好生活

在提升基础物业服务的同时,荣万家更向社区增值服务领域加大资源投入,抢占细分赛道,创新推出各种业务模式。

荣万家的收入来源主要包括物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大类。

可以看到,对照2019年社区增值服务数据,同期增长32.7%。这正是得益于社区增值服务的高盈利能力,而生活服务和物业空间管理服务是其高速增长的主要力量。

依托深耕物管领域21年,荣万家将社区场景作为独特优势之一,拓宽社区服务边界,致力于社区商业的场景打造,以提供生活所需、服务所享、精神所至作为价值标尺,深刻诠释服务在实践中的度量准则。

荣万家聚焦社区生活生态服务圈,建立起线上与线下空间的立体服务体系,全面覆盖居民衣食住行等各个方面,先后开辟了社区便利店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆,赋予好生活更多的想象空间。

具体到业务方面,基于业主消费结构变化,2020年,荣万家发力社区新零售,采用线上与线下联动的方式进行曝光与引流。

店里卖急需品、商城卖标品、群内卖爆品等不同产品维度来顺应平台特性以及客户需求,包括米饭商城、微信团购群、社区大集、社区团购等线上服务,不定期推出应季特卖或直销回馈的爆款产品;以及优米便利店线下服务,主要以居家生活产品为主。

202010月至2021年春节,仅社区大集实现了破百万业绩,这在一定程度上,也说明了社区新零售受到业主欢迎。

此外,荣万家在多个城市同时开设了荣万家汽车洗美中心,以物业+汽车后市场的新服务模式进军汽车美容市场,为全体有车业主、租户及本单位员工提供便宜、便捷、安心的一站式洗车服务,构建优质生活服务圈。

通过为业主提供全方位的便捷服务,在不断拉近企业与业主距离,提升信任度与满意度。与此同时,社区增值服务整体毛利率也不断攀升,位居各业务板块之首。


现象级数字化转型 聚焦服务IP持续突破

随着数字化与多元化业务的深度融合,对于拥有百万业主的荣万家而言,社区流量的变现价值也在极速释放,对社商经营主航道业务的线上化起到推动和支撑作用,而荣万家未来的商业模式再造正是围绕数字化物业展开。

早在2018年,荣万家已经启动数字化建设,加码自主研发。其中,业主服务系统、核心主数据、新零售运营在线等大量技术就属于荣万家自主知识产权,这说明荣万家拥有人才并不算少,技术能力毋庸置疑。

此外,2020年,荣万家进一步完成了数字化建设全面的布局,确定了以服务在线,经营在线,管理在线三位一体为目标,打造荣万家服务IP,实现节约人力成本,提升物业服务效率。

可预见,数据、云计算、人工智能等技术不断创新,未来荣万家新的业态还将层出不穷。

凭借优异的品质服务及业绩亮点,2020年,荣万家广获业主与行业的点赞和认可,获得“2020中国物业服务百强企业TOP19”“2020中国物业服务品牌价值排名TOP15”等多项荣誉奖项。

与此同时,荣万家服务满意度分数也高于上榜物企满意度平均分值,向头部物企水平靠近。

稳扎稳打、步步为营。未来,荣万家将继续以物业服务为基础,持续深化服务,大力拓展延伸服务和增值服务项目,开辟新业态、新领域,为生活品质不断努力。


2021-09-24
TOP15!厚积薄发 勇往直前丨荣万家荣获中物研协2020物业服务企业品牌价值100强

由中物研协、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心共同举办的2020物业服务企业综合实力测评成果发布会于9月29日在郑州成功举办。

此次会议上,备受关注的“2020物业服务企业品牌价值100强”、“2020特色物业服务品牌企业”和各区域品牌物业服务企业榜单同期揭晓。荣万家生活服务股份有限公司荣获“2020物业服务企业品牌价值百强TOP15”及“2020华北品牌物业服务企业10强”




业主满意度:用细节收获口碑提升品牌美誉度

荣万家生活服务坚持“以人为本、业主至上”服务意识,把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。公司整个服务体系紧紧围绕以提升客户满意度为中心,以丰富服务内容、提升服务品质为抓手,从房屋销售到入住全生命周期提供高品质服务,赢得客户和业主的良好口碑。

荣万家生活服务用细节收获口碑,以全员问好、朝送暮迎等细微服务动作提升业主感知,为业主提供空间运营+生活服务,拉近与业主的距离,全心全意呵护业主生活,从而拉动业主满意度及品牌美誉度的提升。

呦吼家庭节:打造品牌社区活动

最能抚慰人心的是社区的烟火气,荣万家生活服务对社区文化活动(简称:社活)进行了系统梳理, “呦吼家庭节”是荣万家生活服务打造的一年一度的主题品牌社活,活动以长波段的形式开展,覆盖20余个城市,100余个社区,累积参与人数10万余人,这种大规模的活动使得荣万家生活服务和业主建立了更紧密的联系,为“物业+社活”奠定了良好的民意基础,真正把“好生活,荣万家”的服务理念落地。

“智能服务”:在线社区“米饭公社”

2015年,荣盛发展投资2.7亿元成立四众互联(北京)网络科技有限公司,在开发销售、物业、康旅、金融等业务体系中,形成多方互联,由此打造“互联网+”新经济形态下的企业运营模式,实现产业链价值的再造与共赢。荣万家生活服务与集团互联网板块深度对接合作,创办“大客服”部,依托四众互联开发社区服务平台——“米饭公社”APP,其功能是根据物业的使用需求定制化开发,包括物业生活缴费、报事报修、投诉建议、业主团购、社区活动等。米饭公社上线至今已累计注册用户近52万,线上商城及线下便利店为业主提供4.5万种商品选择。疫情后,大力推广社群团购业务,目前覆盖荣万家近90%的项目,社群覆盖近35%的荣万家业主,实现分享传播、信息推送等交互式营销。提升物业服务工作效率,为业主带来便捷生活体验。

展望未来,荣万家生活服务,继续提升品牌影响力,快速推进市场化策略,提升规模扩张能力,进一步有效提升公司盈利水平。同时探索和创新更丰富的增值业务,在自身不断发展的同时,为业主打造更美好的智慧社区生活服务。好生活,荣万家。



2021-09-24
官宣!我们更名了——荣万家生活服务

即将迎来上市的我们

此时需要一个更符合我们名字来释义我们的服务
好的生活服务是我们诞生的初心之一
2020年,我们从“呵护新生活”迭代升级到“好生活荣万家”
“物业”两个字显然已经无法准确的展露我们的愿景

而“生活服务”将更好地展现出我们多元化的业务发展战略和公司定位

关于万家

荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月(前身为廊坊荣盛物业服务有限公司),注册资本28200万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司现有员工8000余名,服务项目分布于19个省52个城市,合约管理项目近400个,合约管理物业面积达75.6百万平方米,累计服务业主百万人。管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、教育、政府及养老地产等,是一家大型的综合性专业物业服务企业。

匠心品质,以质致远

围绕“生命全周期,服务全链条”的核心服务理念,荣万家逐渐形成了基础服务标准化、品牌管理体系化、案场服务规范化、交房验收流程化、员工作业系统化的全方位专业管理体系

因为专业,所以放心;因为专注,所以安心。24小时全国400客服电话、抢单式维修管理,封闭式安防,园林式绿化,对业主的服务不止朝九晚五。荣万家始终信守对业主最初的承诺,为业主的“家”增值,为业主的“生活”添彩。

暖心服务,周到呵护

无论乔迁之喜或是婚丧嫁娶,业主人生中每一个重要时刻都有荣万家的暖心相伴,“温暖、柔软,关爱、呵护”是荣万家希望传递给业主的服务感受。“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”,这荣万家从来都不是一句口号。

从日常上门慰问小区空巢老人,到节日生日的特殊关怀。从晒被节的生活细节到呦吼家庭节的品牌社区活动,荣万家对业主们的亲情式关怀体现在日常生活的方方面面。而关爱少年儿童的成长更是关爱我们的未来,让孩子们在寓教于乐的轻松氛围中体会到为人处事的道理,荣万家通过组织孩子们亲身参与和体验,让孩子们学习到教科书里学不到的知识。

多年来,荣万家坚持用无微不至的亲情式关怀与暖心服务,与业主谱写着一本共同的“家书”。

创新服务,智慧生活

而基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不断追求,荣万家亦坚持可持续的创新发展战略,加大智能化系统应用,结合移动互联网、大数据、人工智能等技术,自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,业主通过APP可在线进行报事报修、物业缴费、投诉建议、社区活动报名、社区团购等,通过“互联网+”的模式运用为业主提供全方位智能化社区生活服务。荣万家在管理中不断向地向服务管理链高端延展,将管理区域、硬件设施、管理服务进行融合,打造智慧社区,实现园区智能巡查,推进物业服务智能发展,增效管理的标准化、数据化,保障业主房屋的保值增值。

多年来的行业深耕使得荣万家深刻意识到,社区不仅是家,更是生活。荣万家积极发展社区便利店、社区团购、一站式拎包入住服务、社区智能化配设施套、家生活馆、社区食堂等多元化增值服务构成了荣万家社区生活服务生态,为业主提供了既有共性又有个性的高品质、差异化社区生活服务,带给业主“安全、便捷、便宜、安心”的全新居住体验。


这就是荣万家生活服务

二十余载的光阴

几千个日日夜夜我们秉持匠心精神

怀揣温度,坚持始终

在全心全意为业主提供高品质生活服务的同时

实现了自我的突破和企业成长蜕变

今天正式官宣我们的新名字

展望未来,荣万家已进入了企业发展的快车道

并将用一颗赤诚炽热的初心,拥抱创新,主动布局

与合作伙伴共谋发展、与行业共求进步

与业主共创美好新生活





2021-09-24
蓄势蝶变 扬帆起锚 | 荣万家荣获中国物业服务百强企业第19位

5月13日,由中指研究院、中国物业服务价格指数系统主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“服务升级,价值释放”为主题,全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。荣万家今年再次作为行业优秀企业应邀成为本次研究成员单位之一,并荣获“2020中国物业服务百强企业榜”第19位。


荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月(前身为廊坊荣盛物业服务有限公司),注册资本6031万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司现有员工12000余名,服务项目分布于17个省、47个城市,管理项目300余个,管理物业面积达6000余万平方米,累计服务业主百万人。管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产、教育、政府及养老地产等,是一家大型的综合性专业物业服务企业。


在企业快速发展的过程中,荣万家以匠心铸就极致服务,恪守初心、砥砺前行,不断开拓进取、积极追求卓越。近年来荣万家生活服务股份有限公司行业排名连年攀升,企业赞誉不断。


匠心品质,以质致远


围绕“生命全周期,服务全链条”的核心服务理念,荣万家逐渐形成了基础服务标准化、品牌管理体系化、案场服务规范化、交房验收流程化、员工作业系统化的全方位专业管理体系。

因为专业,所以放心;因为专注,所以安心。24小时全国400客服电话、抢单式维修管理,封闭式安防,园林式绿化,对业主的服务不止朝九晚五。荣盛物业始终信守对业主最初的承诺,为业主的“家”增值,为业主的“生活”添彩。


2020年初,在面对新冠肺炎疫情的严峻防控形势,荣万家迅速响应、紧急部署,在第一时间发布了《关于防控新型冠状病毒工作举措的通知》,联动全国各分子公司、各项目员工紧急行动,各项目员工坚守岗位,加强防疫工作,为业主守好社区疫情防控战线。针对业主的生活物资采购需求,在行业内率先开展了“代跑腿”服务。更联合好大夫平台开通“线上问诊”服务,把业主的生命安全和身体健康放在首位,多措并举,全面发力。


暖心服务,周到呵护


无论乔迁之喜或是婚丧嫁娶,业主人生中每一个重要时刻都有荣万家的暖心相伴,“温暖、柔软,关爱、呵护”是荣万家希望传递给业主的服务感受。“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”,这在荣万家从来都不是一句口号。

从日常上门慰问小区空巢老人,到节日生日的特殊关怀。从晒被节的生活细节到呦吼家庭节的社区活动,荣万家对业主们的亲情式关怀体现在日常生活的方方面面。而关爱少年儿童的成长更是关爱我们的未来,让孩子们在寓教于乐的轻松氛围中体会到为人处事的道理,荣万家通过组织孩子们亲身参与和体验,让孩子们学习到教科书里学不到的知识。

多年来,荣万家坚持用无微不至的亲情式关怀与暖心服务,与业主共同书写着荣盛“家书”。


创新服务,智慧生活


而基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不断追求,荣万家亦坚持可持续的创新发展战略,加大智能化系统应用,结合移动互联网、大数据、人工智能等技术,自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,业主通过APP可在线进行报事报修、物业缴费、投诉建议、社区活动报名、社区团购等,通过“互联网+”的模式运用为业主提供全方位智能化社区生活服务。荣万家在管理中不断向地向服务管理链高端延展,将管理区域、硬件设施、管理服务进行融合,打造智慧社区,实现园区智能巡查,推进物业服务智能发展,增效管理的标准化、数据化,保障业主房屋的保值增值。


 多年来的行业深耕使得荣万家深刻意识到,社区不仅是家,更是生活。荣万家积极发展社区便利店、社区团购、一站式拎包入住服务、社区智能化配设施套、家生活馆、社区食堂等多元化增值服务构成了荣万家社区生活服务生态,为业主提供了既有共性又有个性的高品质、差异化社区生活服务,带给业主“安全、便捷、便宜、安心”的全新居住体验。

回望过去,荣万家秉持匠心精神,怀揣温度,坚持始终,在全心全意为业主提供高品质生活服务的同时,实现了自我的突破和企业成长蜕变。展望未来,荣万家已进入了企业发展的快车道,并将用一颗赤诚炽热的初心,拥抱创新,主动布局,与合作伙伴共谋发展、与行业共求进步、与业主共创美好新生活。